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海宁美甲加盟店突破10万业绩,业主分享开店经验
2016-04-21 14:03
来源:印奈儿

 
浙江海宁旗舰店,2012年12月开始营业,半年不到的时间, 3月份的业绩已突破了10万大关,并且是从开店第一个月就开始赢利,春节假期短短七天,收获2.8万业绩,如此骄人的佳绩,到底浙江海宁美甲加盟店有什么独门的经营技巧呢?
 
让我们一起听听海宁店老板娘Nicole女士是怎样说的?
 
第一:员工素质与美甲店形象相匹配。
 
员工的谈吐和气质跟店的品位相匹配,这一点非常重要,因为我们美甲店锁定的都是高端客户,对员工的谈吐以及亲和力都有很高的要求,美甲师需要化妆,穿衣打扮都要体现气质,这样才能去感染客户。我们店里的员工以前是在一些小美甲店工作的,一开始整体的形象,心态,包括接待客户的方式等等,都还不是很专业,后来派了两名员工到印奈儿总部接受培训,之后总部还派了店长下店指导,经过大家的努力,员工们慢慢认识到了个人的形象跟店的形象要符合,对员工的一个整体的起步起到很大的作用,这方面要特别感谢总部的扶持。
 
说到员工,还要提到员工的管理,老板娘要以身作则,关怀员工,让员工在店里有家庭的温暖,今年春节的时候,初一到初七本来是放假的,我们店的员工都自愿上班,这几天做到了2.8万营业额,这是我们全店的骄傲。
 
另外,老板娘的个人形象也很重要,装扮、气质是会影响员工,甚至影响到客户的,老板娘一定要在店里,每个店内成员都要做上最符合季节潮流的指甲,这样自己就会起到宣传的作用。
 
第二:产品定位准确,引导客户树立健康美甲的观念。
 
这也很感谢印奈儿公司对产品定位的准确,首先是高端,高端就意味着规范,我们店里对工具消毒要求非常高,美甲仪器设施配备比较齐全,我们提供给客户的所有毛巾和浴袍包括水杯等都是严格进行消毒,给客户的感觉非常放心。同样,我们提倡的健康美甲的理念也非常重要,客户以前可能也没有意识到,在小美甲店操作不规范,如产品不好和没有经过严格的消毒等,会有什么后果,以前做的美甲对他们所造成潜在的危害性都不清楚,我们要给客户去传达。还有,我们的产品不含甲醛、甲苯和对身体有害的物质,经过欧洲的认证这一点也要充分的传导给客户,让他们了解到,差的产品是会有渗透的,通过指甲的渗透对你的身体造成很大的伤害,从而让客户去建立健康美甲的意识。
 
我们店刚开张的时候,面临的最大困难,是客户的不认可,毕竟我们的价格的确比别人要高,做一个甲油胶别的店100多,甚至更低,但我们店要200多元,客户看了价格就会说太贵,没法接受。这怎么办呢?我们分析,客户之所以觉得贵,是因为他们的观念没有转变过来,我们首先要做的,就是引导客户转变观念。怎么做呢,客户进店,不要急着给他们推荐项目,他们在不了解的前提下肯定会觉得贵,你要让他们明白为什么这么高,跟他们讲我们的产品,讲我们的是真正健康的产品,不会对身体造成危害,我们严格的消毒程序和专业的操作步骤,对指甲的保护和养护,只有观念的转变了,接受就是自然而然的事情。
 
第三:合理的店务管理系统与经营策略。
 
我们制定了一个符合店铺实际的店务管理系统。前期对产品的定位、价格定位很重要,通过调研,我们的价格定位比较高端,这边的美甲店作一个胶从六十到一百多,我们定位则是在200多元,同时配套的是会员制,针对会员消费,我们采取打折和送券相结合的方式。因为客户第一次到你的店来,做了体验之后,有可能没有办卡,做一个OPI的胶要200多元,办卡起步是988元,但我们同时赠送268元的现金券,对美甲师做营销这一块有很大的帮助。就是说如果你今天办卡了,就可以得到268元的现金券,今天这个胶就相当于是免费的体验了,根据我们的经验,这时候客户对988元、1988元这些卡都会比较感兴趣,这些客户通过长期在店里面的项目操作服务,对我们的店的信赖度会更深入,这个时候她们就会转入更高的3888元和5888元的会员卡项目。
 
另外我们还做产品销售,对一些对我们店比较认可的客户有一个更稳定的锁定,毕竟卖产品的话,价格对他们来说更实惠。会员卡的话,他们主要用来做甲油胶,做手的一些修护项目,如果长期想做护理,我们会推荐都雅的套装。
 
通过以上这些经营策略,我们从第一个月开始就开始赚钱,因为很多的业绩都来自于办卡。
 
第四:做好细节,提供最优质服务。
 
店铺装修和形象设计很重要,外面的LOGO,店面的布局、色调、物品摆放这些都很重要。尤其是细节方面我们特别重视。细节处见真功夫,譬如盆栽的摆放位置,卫生间的清洁卫生等,要做到无微不至,精益求精。开车的女士车内都会开空调,手很容易受凉,我们就会给会员配上手套,只有你真心实意去关心客户,才能赢得客户的认可。老客户尤其要维护好,然后再发展新的客户。这些都需要我们的美甲师不但要有过硬的技能,还要有良好的服务意识。
 
第五:多面着手,做好外部宣传。
 
我们除了选择和当地的发行量较大的报纸《海宁日报》合作,还组织团购活动,发宣传单等等,以多渠道宣传,扩大知名度。另外,和周边其他商户合作也有意想不到的效果,而且还具有成本低收效快的特点,如我们通过和隔壁的美容院美发店合作,让他们帮忙发传单,收到的效果非常好,因为美甲也是美容行业的一种,主体都是女性消费者,现在我们这条街那些店铺里的员工,很多都是我们的客户了。还有当地的很多轿车4S店也找我们合作和联谊,给我们带来了非常有质量的客户群体。
 
未来我们准备加大宣传力度,比如通过在目标客户密集的地方做广告牌,以及到银行、高级会所等地方做宣传,让更多人知道我们的店。
 
此外,我们还有需要进一步提升店面形象,在印奈儿公司的指导下做一些回报社会的公益活动,在印奈儿公司的帮助下开展大型的终端推广会议,稳定老客户,增加新客源,提升品牌在当地的知名度和认可度,这是我们正在筹划跟进的重要事项。
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